Crowdsourcing en klantenloyaliteit
U hecht, binnen uw organisatie, veel waarde aan de beleving en de mening van uw klanten. De feedback van uw klanten is van grote waarde bij het ontwikkelen van nieuwe diensten en producten. De traditionele wijzen waarop feedback verzamelt wordt, zijn vaak arbeidsintensief en dus kostbaar. Bovendien blijkt dat consumenten best mee willen denken over oplossingen en nieuwe producten. FORMEDIA gelooft dat bedrijven, door een intelligente toepassing van sociale media kunt investeren in klantenloyaliteit. Door het opzetten van uw eigen sociale netwerk beschikt u niet alleen uit een pool trouwe klanten die feedback geven, maar die, ook door toepassing van ‘crowdsourcing’, mee kunnen denken over nieuwe producten en diensten.
